| 恪守誠信 共筑品牌 本報訊 作為乳品安全警示月“八個一”活動之一的“零缺陷行動工作坊”于6月4日在公司總部啟動。本次活動特別邀請了中國十大質(zhì)量人物、享有“中國零缺陷之父”美譽(yù)的克勞士比中國學(xué)院楊鋼講師，旨在讓大家通過學(xué)習(xí)零缺陷的質(zhì)量管理思想與方法，引導(dǎo)光明人共同思考如何制定“光明乳業(yè)零缺陷實(shí)施路徑圖”。為了早日實(shí)現(xiàn)光明乳業(yè)躋身世界乳業(yè)十強(qiáng)的愿景，以零缺陷的理念，制定行之有效的質(zhì)量戰(zhàn)略，生產(chǎn)出世界級的產(chǎn)品，是公司未來努力的方向。 課堂上，楊鋼老師語言嚴(yán)謹(jǐn)生動卻不乏幽默，用通俗易懂的“錘子思維”舉例，告訴我們必須用質(zhì)量的語言來統(tǒng)領(lǐng)企業(yè)的文化。因?yàn)橘|(zhì)量是消費(fèi)者聽得懂的語言，而消費(fèi)者的標(biāo)準(zhǔn)即“零缺陷”的標(biāo)準(zhǔn)。隨后，楊老師又拿“開車?yán)碚?rdquo;與大家互動，層層遞近，引出“質(zhì)量的本質(zhì)即是管理”、“質(zhì)量的主體是企業(yè)中的每一個人”、“管理的焦點(diǎn)一方面是要尊重人的價值，另一方面要構(gòu)建缺陷預(yù)防的‘質(zhì)量鏈’”、“零缺陷的管理要求第一次就把事情做對”、“質(zhì)量績效：不符合要求的代價（PONC）”等等零缺陷理念。在最后的案例實(shí)戰(zhàn)環(huán)節(jié)，大家積極參與其中，依照零缺陷管理系統(tǒng)（ZDAS）的實(shí)施步驟在白板中展示出如何實(shí)現(xiàn)各自的顧客期望與戰(zhàn)略目標(biāo)，并分享思路與心得。 案例實(shí)戰(zhàn)讓我們更深切的感受到每個人都是質(zhì)量主體的管理者，而如何更好的將零缺陷的思想與方法運(yùn)用到工作中，如何真正實(shí)現(xiàn)第一次就把事情做對，讓消費(fèi)者對光明品質(zhì)永遠(yuǎn)信賴，對光明品牌充滿贊譽(yù)，是身在各自崗位的我們更值得去思考和實(shí)踐的內(nèi)容。 
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