世聯(lián)北京翻譯公司整理的有關(guān)2013中國國際語言服務(wù)大會上發(fā)布的《中國語言服務(wù)業(yè)道德規(guī)范》 第一章 總則 第一條為規(guī)范語言服務(wù)市場，促進語言服務(wù)行業(yè)道德規(guī)范建設(shè)，建立語言服務(wù)行業(yè)誠信體系，特制訂本規(guī)范。 第二條 本規(guī)范所指語言服務(wù)行業(yè)包括促進翻譯服務(wù)、本地化服務(wù)、語言培訓(xùn)與咨詢服務(wù)和相關(guān)輔助工具開發(fā)的機構(gòu)和個人。 第三條 嚴格遵守有關(guān)法律法規(guī)，模范執(zhí)行相關(guān)標準和行業(yè)規(guī)范，維護國家利益，保守國際秘密和工作機密，不從事或參與有損國家利益的活動。 第四條 恪守職業(yè)道德，誠信經(jīng)營為本。 第五條 積極參與公益活動，勇于承擔(dān)社會責(zé)任，樹立并維護良好的行業(yè)形象。 第二章 滿足顧客需求 第六條 遵守《知識產(chǎn)權(quán)法》等法律法規(guī)對翻譯作品的相關(guān)規(guī)定，不剽竊、抄襲，不使用未經(jīng)授權(quán)的翻譯成果。 第七條 以顧客為中心，信守承諾，認真履行合同。 第八條 明確計價標準，杜絕欺詐行為。 第九條 嚴守顧客秘密，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。對顧客提出的不能滿足的要求，實事求是的說明情況；對不合理的要求，提出令人信服的拒絕理由。 第十條 自覺接受顧客監(jiān)督，認真處理顧客意見和投訴，切實維護顧客利益。 第三章 加強行業(yè)自律 第十一條 將強同行之間的交流合作，共同維護良好的市場秩序，互惠互利，共同發(fā)展，抵制不正當(dāng)競爭。 第十二條 及時向合作方反饋顧客需求信息，協(xié)助合作方按客戶要求提供語言服務(wù)。 第十三條 不得利用合作方提供的信息，損害對方利益。杜絕盜用，泄露商業(yè)機密等非法商業(yè)行為。 第十四條 遵循公平公正、平等自愿的原則，尊重譯者勞動，維護譯者權(quán)益。按照《使用文字作品支付報酬辦法》相關(guān)規(guī)定或雙方簽訂的協(xié)議，足量，按時支付譯者報酬。 第十五條 將強行業(yè)自律，接受社會監(jiān)督，促進行業(yè)健康發(fā)展。 第四章 附則 第十六條 本規(guī)范由中國翻譯協(xié)會負責(zé)解釋。 第十七條 本規(guī)范自發(fā)布之日起執(zhí)行 中國翻譯協(xié)會
2013年10月31日
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